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找回密码时收不到短信，可能有以下几种原因。
1、手机短信功能是否正常：可以尝试给其他手机号发送短信，看是否能正常接收，如果无法发送或接收，可能是手机短信功能出现故障，需要联系手机售后服务提供商。
2、号码是否填写正确：检查在找回密码时填写的手机号码是否正确，包括号码的数字、格式和标点符号等。
3、手机是否欠费或停机：如果手机号码欠费或停机，可能无法正常接收短信，需要及时充值或解决停机问题。
4、短信是否被拦截：一些手机可能会拦截来自特定号码或者陌生号码的短信，确认短信是否被拦截或过滤掉了，可以在手机短信拦截功能中查看。
5、系统延迟或服务器问题：有时由于网络延迟、系统维护或服务器问题，短信可能会延迟到达或者无法到达，可以稍等片刻再次尝试获取验证码。
6、手机号码是否注册过其他账号或存在风险行为：如果手机号码之前已经注册过其他账号或者存在风险行为，可能会被系统限制接收验证码，需要联系相关平台客服解决。
如果尝试了以上方法仍然无法收到短信，建议联系相关平台的客服人员，寻求进一步的帮助和指导，他们可以提供更具体的解决方案或建议。